该行员工迅速响应，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，客户对此夸赞不已，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，大堂经理迅速询问了解其难处，服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。面对此情，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。手持其母亲的服务身份证，

次日上午，承诺将提供上门核实服务。

12月3日下午，顺利完成了社保卡的代办手续。（龚轩）