避免同样的工商错误再次发生。

二、银行凭证复印留存备查；对于被拒的马鞍业务，将业务流程重新梳理，山当要重点反思，涂支

行多

行多
对于网点遇到的措并程授特殊业务反复强调和讨论，及时复盘。举压降远绝率运营主管与经办柜员在远程授权提交前，权拒

为进一步压降远程授权拒绝率，工商严格落实双人复核制度，银行要双人进行审核，马鞍

一、山当由运营主管组织客服经理进行学习，涂支加强学习。行多确认无误后再提交，利用晨会、

三、工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，全力压降远程授权拒绝率。掌握业务的操作流程，双人复核。午间休息等碎片化时间，提高运营质量。针对每日远程授权情况开展复盘学习，认真总结，切实降低远程授权拒绝率，做好笔记，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高处理的实效性和准确度。做到不犯“低级错误”，全网点学习，