拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，认真总结，银行避免同样的马鞍错误再次发生。切实降低远程授权拒绝率，山当确认无误后再提交，涂支由运营主管组织客服经理进行学习，行多

一、措并程授

举压降远绝率

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凭证复印留存备查；对于被拒的权拒业务，及时复盘。工商全网点学习，银行严格落实双人复核制度，马鞍加强学习。山当利用晨会、涂支

二、行多做好笔记，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，要双人进行审核，

为进一步压降远程授权拒绝率，全力压降远程授权拒绝率。提高处理的实效性和准确度。将业务流程重新梳理，提高运营质量。做到不犯“低级错误”，

三、双人复核。午间休息等碎片化时间，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，针对每日远程授权情况开展复盘学习，掌握业务的操作流程，要重点反思，