马鞍门服人心工商银行行上务暖山城建支

网点一客户前来取家里老人的工商定期存单，银行

银行
解客户之所忧”的马鞍门服服务思想，

2月26日老人出院，山城为其现场办理信息完善，建支病情稳定后，行上该行当即承诺上门为老人处理好业务。人心

2月24日，工商情绪很激动，银行支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，马鞍门服该行工作人员第一时间上前安抚客户，山城客户当时十分焦急，建支当了解到老人的行上特殊情况后，

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，人心想客户之所想，工商支行用心开展暖心服务，用实际行动提升客户感知，工作人员发现老人因信息不完善账户管控，无法进行支取。增强客户粘性。用实际行动方便客户。家属对于该行的高效便利的服务表示赞扬和感谢。支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。