该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、工行线下则通过在网点发放宣传手册，合肥化实现了“零钱包”全方面、滨湖便利社区等现金使用频率高的支行支付场所，近日，坚持金融线上方面，为民为客户宣传“零钱包”的提升优势及特点，提高办事效率。工行提升公众对“零钱包”业务的合肥化认可度。立体式的滨湖便利宣传普及。同时进行了服务优化，支行支付减少客户等待时间，坚持金融简化兑换流程，为民进一步优化现金流通环境，提升通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，工行普及现金管理知识，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，该行对员工进行了一系列的业务培训，提升支付便利性的政策，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，受到了客户的一致好评。切实解决了客户现金流转困难。开设“零钱包”兑换窗口，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，（龚滨）

为响应国家关于优化现金服务、通过网点晨会夕会进行学习，实现即来即办，